Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen la comercialización de las suscripciones a la plataforma SaaS Palladium Cookies. Se aplican a cualquier cliente profesional o particular que suscriba un plan de pago.
1.Identificación del vendedor
Palladium Cookies SAS, cuyos datos completos figuran en el aviso legal. Comercial: sales@palladium-cookies.com. Facturación: billing@palladium-cookies.com.
2.Ámbito
Las CGV se aplican a todos los pedidos realizados en palladium-cookies.com. La suscripción a un plan de pago implica la aceptación plena de estas CGV. Cualquier condición contraria del cliente es inoponible salvo acuerdo escrito explícito.
3.Tarifas y planes
Las tarifas vigentes se publican en /tarifs. Cuatro planes: Free, Pro, Business y Enterprise (presupuesto). Los precios son sin impuestos; el IVA aplicable se añade según la jurisdicción del cliente. Las tarifas pueden evolucionar; cualquier cambio se notifica 30 días antes de su efecto y no afecta a las suscripciones en curso.
4.Modalidades de pago
Los pagos se procesan a través de Stripe (subprocesador). Métodos aceptados: tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), domiciliación SEPA. Facturación mensual o anual a elección; el pago anual se beneficia de una tarifa mensual reducida. Toda factura impagada genera penalizaciones de mora al tipo legal más cinco puntos, más una indemnización a tanto alzado de 40 €.
5.Duración y renovación
La suscripción se contrata sin compromiso de duración. Se renueva automáticamente en cada vencimiento salvo cancelación previa. No se exige compromiso de duración mínima, excepto en planes Enterprise contractuales.
6.Cancelación y pay-as-you-go
El cliente puede cancelar en cualquier momento desde la interfaz de facturación. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. Los cambios de plan se prorratean. Más allá de la cuota de consentimientos del plan, cada tramo adicional de 1.000 consentimientos se factura a 0,40 € sin IVA, con tope configurable.
7.Acuerdo de nivel de servicio
Best-effort en Free. En Pro y Business, el editor se compromete a esfuerzos razonables de continuidad. En Enterprise, puede negociarse un SLA contractual con créditos automáticos en caso de incumplimiento. Los compromisos detallados figuran en el contrato Enterprise.
8.Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del editor se limita, en su conjunto, al importe efectivamente pagado por el cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño. El editor no será responsable de daños indirectos, pérdida de explotación, pérdida de oportunidad o pérdida de ingresos.
9.Datos personales y DPA
El tratamiento de datos personales se rige por un Acuerdo de subprocesamiento conforme al art. 28 RGPD, disponible en /legal/dpa y firmado antes de producción. La lista de subprocesadores es pública en /legal/subprocessors.
10.Mediación y resolución de litigios
En caso de litigio, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo según el Código de Consumo francés. A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses del domicilio del editor son los únicos competentes, sin perjuicio de las normas imperativas.